Le tourisme est un secteur en pleine croissance qui évolue sans cesse.
Pour répondre aux besoins des entreprises qui recherchent du personnel qualifié avec des compétences spécifiques, il existe des formations tourisme sur-mesure pour lesquelles les programmes ont été conçus par des professionnels du secteur.
Quel que soit le métier du tourisme (accompagnateur de voyages, agent de réservation, assistante commerciale tourisme, secrétaire tourisme, organisateur de voyages, réceptionniste hôtelier, et vendeur conseiller en voyages) qui vous fait rêver, les différentes formations proposées par des écoles spécialisées vous apporteront toutes les connaissances nécessaires pour y parvenir.
Le métier de réceptionniste hôtelier
Devenir réceptionniste hôtelier, c’est d’abord savoir accueillir les clients d’un hôtel. Ce professionnel se reconnait par son sourire derrière le comptoir d’un hôtel et par sa voix agréable au téléphone. Il travaille à la réception pour assurer l’accueil des clients qui arrivent à l’hôtel et réceptionner ceux qui en partent. À tout moment, les clients peuvent solliciter son aide s’ils ont besoin de quelque chose en particulier ou simplement besoin d’un renseignement.
Le métier d’agent de réservation
Devenir agent de réservation consiste à effectuer les réservations des voyageurs ou des touristes en déplacement. L’agent de réservation traite les problèmes des clients liés aux services fournis par son agence mais surtout les guide et les conseille vers les meilleures offres selon leurs besoins. Travaillant avec son ordinateur et son téléphone, on le retrouve souvent derrière un guichet d’une compagnie aérienne, d’une agence de voyages, d’une entreprise de transport maritime, routier ou ferroviaire. Le métier d’agent de réservation consiste à répondre aux besoins de la clientèle en écoutant avec attention leurs demandes et en proposant des services adaptés à leurs besoins. L’agent les informe des tarifs, des avantages et des horaires des compagnies aériennes, ferroviaires. Il fait ainsi partie des premiers responsables de la satisfaction du client.
Le métier d’hôtesse de l’air/Steward
Devenir hôtesse de l’air, c’est accueillir les passagers à bord de l’avion et veiller à leur bien-être tout au long du voyage. Comme le steward, elle fait partie du personnel navigant commercial (PNC) et prend soin du confort des passagers pour leur assurer un vol agréable. Reflet de la compagnie aérienne, les hôtesses de l’air travaillent sous la responsabilité du chef de cabine et du commandant de bord.
Chauffeur/euse de taxi
Top chrono, ça roule ! Disponible au bon moment, de jour comme de nuit, le chauffeur de taxi est un conducteur urbain avant tout. Il se rend au domicile des clients sur un signe de la main, ou prend des passagers aux « têtes de taxi », en gare, dans les aéroports, les sites touristiques, etc. Une grande résistance nerveuse et une patience à toute épreuve sont les plus sûrs copilotes du chauffeur de taxi.
Le permis de conduire catégorie B est obligatoire. Il faut ensuite obtenir l’autorisation d’exercer, attribuée par les mairies en fonction des besoins locaux.
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